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智璇根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)運作特點，從企業(yè)戰(zhàn)略層面、運作層面和技術(shù)層面等三個層次進行信息系統(tǒng)需求分析，幫助企業(yè)確定信息化建設(shè)的設(shè)計目標，明確信息化項目實施涉及的部門，各個部門的具體商業(yè)需求，以及如何平衡和協(xié)調(diào)不同的商業(yè)需求。并將各種需求按“輕重緩急”歸類排序，明確“必要的”和“可選擇的”商業(yè)需求，明確項目的重點。
智璇認為在信息化需求中包括了企業(yè)關(guān)鍵成功因素、企業(yè)的瓶頸問題等方面的內(nèi)容，在信息化建設(shè)中優(yōu)先考慮這些方面對企業(yè)來說將產(chǎn)生事半功倍的效果。
智璇提供的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主要按以下步驟執(zhí)行：
1、現(xiàn)狀調(diào)研，智璇業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系、企業(yè)戰(zhàn)略目標、先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，以及企業(yè)現(xiàn)存問題以及信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀。兩者間的差距就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對象，這也就是企業(yè)現(xiàn)實的管理再造需求。以上內(nèi)容形成調(diào)研報告。
2、管理診斷，智璇業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組與企業(yè)各級員工對調(diào)研報告內(nèi)容協(xié)商并修正，針對管理再造需求深入分析和研究，并提出對不同問題的解決方案；以上內(nèi)容形成診斷報告。
3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，智璇業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組與企業(yè)對診斷報告內(nèi)容協(xié)商并修正，并將各解決方案細化。具體的思路是：總結(jié)企業(yè)的功能體系；對每個功能進行描述，即形成業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀圖；指出各業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀中存在的問題或結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用可以改變的內(nèi)容；結(jié)合各個問題的解決方案即信息技術(shù)應(yīng)用，提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思路；將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思路具體化，形成優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程圖。
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