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心理咨詢工作室EAP簡介
石家莊智旋企業(yè)管理咨詢有限公司心理咨詢工作室是一家專業(yè)的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，本著“以人為本、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營思想，提倡“快樂、健康、高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是企業(yè)最大財(cái)富”的企業(yè)管理理念，以員工幫助計(jì)劃（EAP）項(xiàng)目、企業(yè)家?guī)椭?jì)劃項(xiàng)目、心理健康系列培訓(xùn)項(xiàng)目為主營業(yè)務(wù)，輔助企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值，形成了心理咨詢EAP從心理層面解決股東、企業(yè)、員工三者關(guān)系的最佳途徑，形成自己獨(dú)特的企業(yè)EAP管理和實(shí)施模式。我們的使命是通過提供專業(yè)化的心理健康服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)品，致力于幫助組織擁有“快樂、健康、高效、穩(wěn)定”的員工隊(duì)伍，推動員工、企業(yè)、社會的和諧穩(wěn)定與發(fā)展！
一、服務(wù)特色
石家莊智旋企業(yè)管理咨詢有限公司心理咨詢工作室，企業(yè)心理服務(wù)為企業(yè)量身定制 ，包括：
針對企業(yè)的EAP普及宣傳
根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和要求做有針對性的調(diào)查和分析
根據(jù)調(diào)查結(jié)果做專業(yè)的、有針對性的心理和人才測評
根據(jù)企業(yè)要求做專業(yè)的心理輔導(dǎo)課
根據(jù)企業(yè)具體情況做專題小組輔導(dǎo)
對有需要的個體進(jìn)行專業(yè)個體面詢
為企業(yè)提供單獨(dú)的本企業(yè)心理服務(wù)熱線
為企業(yè)開通網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)
二、購買EAP的十大好處
1. 節(jié)省招聘費(fèi)用；
2. 節(jié)省培訓(xùn)開支；
3. 減少錯誤解聘；
4. 減少賠償費(fèi)用；
5. 降低缺勤（病假）率、減少工傷事故；
6. 降低管理人員的負(fù)擔(dān)，提高組織的公眾形象；
7. 改善組織氣氛；
8. 提高員工士氣；
9. 增加留職率；
10.改進(jìn)生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率。
三、EAP服務(wù)流程
調(diào)查：問卷調(diào)查、訪談
宣傳：海報(bào)、自助卡、心理專題講座
培訓(xùn)：員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)
咨詢：團(tuán)體咨詢、個人面詢、網(wǎng)上咨詢、電話咨詢、轉(zhuǎn)介
評估：階段性評估：咨詢評估、培訓(xùn)評估；總體評估：組織評估、個人評估、使用率報(bào)告。
四、EAP主要內(nèi)容
1、組織診斷
社會、經(jīng)濟(jì)、文化層面的諸多變化，致使非能力等相關(guān)因素對組織發(fā)展和員工個體成長的潛在影響越來越顯象化，心理健康日漸成為影響員工個人績效、員工工作和生活質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)整體效能的關(guān)鍵變量。
在EAP項(xiàng)目中，采用心理學(xué)專業(yè)量表工具，并通過職業(yè)化的心理調(diào)查、評估等技術(shù)運(yùn)用，幫助組織全面了解、評估員工的職業(yè)心理健康狀況，包括：心理健康狀況、身心幸福感受、職業(yè)枯竭水平、主要壓力源、壓力認(rèn)知水平、壓力應(yīng)對方式、組織支持感受、組織人際、團(tuán)隊(duì)效能、離職傾向、工作滿意度、對心理服務(wù)訴求等，以及其它可能存在的相關(guān)問題。
心理學(xué)專家團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，挖掘影響組織整體心理健康狀況和員工個體心理健康水平的各種因素，從心理學(xué)和管理學(xué)相結(jié)合的角度提出相關(guān)咨詢報(bào)告，為管理者提供決策參考。
同時根據(jù)組織需求，對特殊群體（不同層級、不同部門、不同年齡段等）的心理健康狀況進(jìn)行深度分析；也可出具員工個體心理健康報(bào)告，并協(xié)助組織建立心理健康檔案。
2、健康促進(jìn)
基于對中國本土文化的深刻理解，以及在EAP項(xiàng)目跨文化執(zhí)行方面所積累的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為選擇合適的渠道和方式進(jìn)行心理健康的促進(jìn)和推廣，是決定國內(nèi)組織EAP項(xiàng)目成敗的一個重要因素之一。我工作室執(zhí)行的EAP項(xiàng)目，可根據(jù)組織行業(yè)特征和員工特質(zhì)，為客戶量身定制個性化、人性化的心理健康促進(jìn)方案。
3、團(tuán)體輔導(dǎo)
團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，團(tuán)體成員圍繞一個共同關(guān)心的話題，通過一定的活動形式和人際互動，相互啟發(fā)、誘導(dǎo)，形成團(tuán)體的公司和目標(biāo)，進(jìn)而改變個體的觀念、態(tài)度和行為。
針對組織內(nèi)部帶有共性的心理層面問題，我們所提供的EAP服務(wù)，可設(shè)計(jì)專題團(tuán)體輔導(dǎo)方案，并采用在組織內(nèi)部招募團(tuán)體成員的方式，由資深咨詢師運(yùn)用心理學(xué)中的團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)，帶領(lǐng)團(tuán)體成員共同探討解決工作、生活、自身等方面的困擾和問題。
4、心理咨詢
針對員工及其家屬所面臨的各類心理困擾，提供個人面詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、咨詢中介等服務(wù)，幫助來訪者增強(qiáng)應(yīng)對能力、增進(jìn)健康水平、改善工作效能、提升生活品質(zhì)。我們遵循國際EAP協(xié)會的有關(guān)原則和國外心理咨詢行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)的要求，咨詢師團(tuán)隊(duì)成員均擁有心理學(xué)學(xué)位和3年以上咨詢經(jīng)驗(yàn)。同時，聯(lián)盟其它中心城市擁有同等資質(zhì)的簽約咨詢師資源，為跨區(qū)域服務(wù)提供交叉支持。
5、變革應(yīng)對
管理者不應(yīng)該忘記：從心理學(xué)的角度，人往往有一種非常強(qiáng)烈的捍衛(wèi)自己已知的和熟悉的事情的愿望，組織中的員工同樣如此。我們的EAP服務(wù)項(xiàng)目，可為組織所實(shí)施的重組、購并、裁員、改制、上市、戰(zhàn)略調(diào)整、組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等重大變革提供全方位的心理服務(wù)支持系統(tǒng)，內(nèi)容包括：
分析變革方案可能引發(fā)的心理危機(jī)并提供干預(yù)方案；
指導(dǎo)、協(xié)助離職面談；
現(xiàn)場處理變革引發(fā)的各類心理沖突；
留任員工心理撫慰；
離職員工創(chuàng)傷輔導(dǎo)；
壓力/情緒管理；
家庭生活系列；
管理者提升系列；
職場提升系列；
等等……
6、危機(jī)干預(yù)
在人的一生中，會遇到不同的危機(jī)，如不能及時緩解，將會導(dǎo)致當(dāng)事人情感、認(rèn)知和行為方面的功能失調(diào)。
EAP所提供的危機(jī)干預(yù)可在員工和組織遭遇危機(jī)時提供專業(yè)的心理支持和幫助，具體服務(wù)內(nèi)容包括：
自殺事件、親人的喪失、重大疾病、創(chuàng)傷性的災(zāi)難事件、
家庭暴力、婚姻或情感破裂等；暴力及犯罪事件、突發(fā)性災(zāi)難事件等。員工個人緊急事件，可在第一時間與我們?nèi)〉弥苯勇?lián)系，幫助當(dāng)事人解決心理危機(jī)。
對于組織內(nèi)部的危機(jī)事件，我們委派心理學(xué)專家及時介入和干預(yù)，幫助組織有效應(yīng)對困境。
7、生涯指導(dǎo)
內(nèi)容包括：
職業(yè)生涯規(guī)劃；
潛能開發(fā)；
人格完善； 職業(yè)倦怠預(yù)防和應(yīng)對；
晉升遷職的調(diào)試；
新環(huán)境適應(yīng)；
人際關(guān)系優(yōu)化；
等等……
同時，通過所開展的服務(wù)，幫助組織優(yōu)化人文環(huán)境，增強(qiáng)員工的幸福感受，為實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)發(fā)展和員工健康成長的和諧統(tǒng)一提供輔助支持。
8、出差員工幫助
我們所實(shí)施的EAP項(xiàng)目，可為組織中出差員工群體提供特殊幫助，指導(dǎo)他們及時建立有效的支持系統(tǒng)，克服工作特性所帶來的不適應(yīng)和困擾，內(nèi)容包括：
出差心態(tài)調(diào)適；
特殊壓力應(yīng)對；
工作與生活平衡；
組織支持系統(tǒng)的完善；
家庭支持系統(tǒng)的優(yōu)化；
同時，可為該群體提供遠(yuǎn)程心理咨詢服務(wù)。
9、休閑顧問
為幫助組織成員提高生活品質(zhì)，平衡工作與生活，所執(zhí)行的EAP項(xiàng)目可安排心理學(xué)專業(yè)人士作為組織和員工的休閑顧問，指導(dǎo)組織完善休閑福利方案，協(xié)助員工安排。
服務(wù)內(nèi)容包括：
帶薪休假制度的執(zhí)行與員工職業(yè)心理健康；
建立有利于心理健康的生活方式；
度假方式選擇與壓力管理建議；
假日心理綜合征預(yù)防與干預(yù)；
業(yè)余愛好培養(yǎng)與人格優(yōu)化；等等……
10、工作環(huán)境健康設(shè)計(jì)
根據(jù)對信息科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下組織群體心理和員工個體心理潛在變化方面的關(guān)聯(lián)性研究，在所執(zhí)行的EAP項(xiàng)目中，為組織提供給工作環(huán)境健康設(shè)計(jì)服務(wù)，包括：
基于輕松、愉悅感受的辦公場所裝飾；
辦公桌面整理與積極心態(tài)；
辦公空間設(shè)計(jì)與安全感、人際和諧；
電話設(shè)置與工作生活平衡；
電腦設(shè)備的擺放、使用與倦怠防范；
等等……
11、中高層管理幫助
根據(jù)EAP實(shí)務(wù)領(lǐng)域所積累的經(jīng)驗(yàn)和對客戶方深層需求的分析，借鑒心理顧問的模式，率先研發(fā)推出中高層管理者幫助計(jì)劃，服務(wù)內(nèi)容如下：
幫助該群體了解心理學(xué)知識技巧并理性認(rèn)知自身心理特質(zhì)，并由心理學(xué)專家提供相關(guān)建議，協(xié)助該群體進(jìn)一步提高管理綜合素質(zhì)。
為該群體所面臨心理因素導(dǎo)致的管理問題提供咨詢意見和干預(yù)方案，包括：壓力管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持、員工不良情緒與消除、員工人際沖突緩解、問題員工幫助等，幫助其在日常工作中自覺運(yùn)用心理學(xué)方法和技術(shù)提升管理水平。
為該群體可能遇到的與心理相關(guān)聯(lián)的個人問題提供咨詢意見和疏導(dǎo)方案，包括管理風(fēng)格優(yōu)化、人際和諧、工作與生活平衡、子女教育、夫妻關(guān)系、健康生活方式等，幫助其在日常生活中自覺運(yùn)用心理學(xué)方法和技術(shù)改善生活品質(zhì)。
12、特殊人群幫助
除經(jīng)典、系統(tǒng)的EAP服務(wù)之外，還為不同的特殊人群提供針對性極強(qiáng)的EAP服務(wù)。通過這種服務(wù)，幫助該類人群緩解特殊的職業(yè)與生活壓力，提升心理健康水平與環(huán)境適應(yīng)能力，并最終提高該類人群的工作效率與生活質(zhì)量。
特殊人群范圍包括：
高危工作群體／核電站員工／警察／井下作業(yè)者／企業(yè)新員工／裁員員工／客服人員／長期出差人員
臨退休員工／女性員工／“問題”員工 ……
五、效果評估
作為EAP專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為幫助組織更理性地審視EAP項(xiàng)目所帶來的收益，將向客戶方提供EAP項(xiàng)目效果評估的服務(wù)，包括：
培訓(xùn)效果；
咨詢回訪；
員工參與度；
服務(wù)使用率；
員工層面改變分析；
組織層面改善評價(jià)；
綜合成效分析；
等等……
六、EAP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
采取國際通用和中國國情和企業(yè)需求相結(jié)合的原則，采取以下運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)：每百人為一服務(wù)單位，不足一百人的企業(yè)以一百人的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行；每百人為一服務(wù)單位開展EAP服務(wù)推介活動，定期召開EAP服務(wù)推介會議。針對基層管理人員開展EAP服務(wù)使用說明會，指導(dǎo)其用EAP服務(wù)參與管理活動，解決管理問題，遇到緊急情況和危機(jī)問題及時通知CEAP（企業(yè)EAP心理咨詢師）；針對企業(yè)重大決策和變動及時給予心理方面的建議，避免產(chǎn)生動蕩，對危機(jī)情況及時預(yù)警和對危機(jī)過后及時處理；根據(jù)企業(yè)需求定制服務(wù)項(xiàng)目，費(fèi)用視項(xiàng)目及服務(wù)人數(shù)而定。
七、服務(wù)周期
一年 ，包括：
1、企業(yè)基本情況了解和調(diào)查；
2、簽訂EAP服務(wù)合同。
3、執(zhí)行。
付款首期為總額的50％。
第一個月：服務(wù)推介，對全體員工進(jìn)行EAP知識和服務(wù)的培訓(xùn)，將培訓(xùn)資料發(fā)到每個人手中，并且開展對心理服務(wù)需求調(diào)查；
第二個月：個別咨詢和咨詢熱線啟動，對購買服務(wù)的所有員工進(jìn)行首輪心理健康徹查。
第三個月：開展職場壓力講座，進(jìn)行壓力評估。
第四個月：開展情緒管理講座并且開始招募小組輔導(dǎo)成員，開展小組輔導(dǎo)。
第五個月：給出心理健康綜合報(bào)告，職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
第二期付款額為總額的20％。
第六個月：個體咨詢反饋報(bào)告，針對個別集中問題給企業(yè)決策和員工個人問題處理給出建議。針對個別突出問題開展小組輔導(dǎo)。
第七個月：婚姻家庭和子女教育專題講座，針對主要問題開展婚姻適應(yīng)、親子教育和家庭關(guān)系的小組輔導(dǎo)。
第八個月：對心理健康問題進(jìn)行比照徹查，給出定向分析報(bào)告。對新加入成員進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)講座和心理輔導(dǎo)。
第九個月：根據(jù)EAP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開始EAP服務(wù)成果評估，給出企業(yè)初步的評估報(bào)告，并就所出現(xiàn)的集中性問題給出具體的干預(yù)報(bào)告。
第十個月：對整個團(tuán)體心理狀況進(jìn)行再評估，對小組輔導(dǎo)結(jié)果開始評估和調(diào)查。對全體成員發(fā)布問卷，對整個服務(wù)開始進(jìn)行總結(jié)準(zhǔn)備。
第三期付款額為總額的20％
第十一個月：對全年的熱線情況和個別咨詢情況做出全面的總結(jié)，為企業(yè)提供完整的數(shù)據(jù)和報(bào)告。針對個別特殊的個案給予建議。
第十二個月：對全年工作進(jìn)行全面的總結(jié)，給企業(yè)做出EAP服務(wù)的綜合性報(bào)告。對服務(wù)成果和服務(wù)設(shè)想進(jìn)行全面評估。對下一年的EAP工作做準(zhǔn)備。并且給出下一年的EAP方案。
第四期付款額為總額的10％。合同履行完畢。
以上計(jì)費(fèi)不包含：咨詢師到工作地點(diǎn)的旅差費(fèi)，住宿費(fèi)。服務(wù)單位需要為咨詢師提供專門的場地、必要的設(shè)備和工作人員。
八、企業(yè)家心理幫助計(jì)劃
專門為企業(yè)家這一社會精英群體及其直系親屬（包括父母、配偶、子女）量身設(shè)置的心理幫助項(xiàng)目。服務(wù)內(nèi)容包括：
心理評估 專業(yè)心理評估，衡量企業(yè)家心理健康狀況，挖掘造成企業(yè)家心理困擾的根本原因。
心理培訓(xùn)
基于客觀的評估結(jié)果為企業(yè)家提供有針對性的心理困擾應(yīng)對、工作壓力緩解、工作與生活協(xié)調(diào)等培訓(xùn)。
心理咨詢
面對面的，個性化的心理咨詢解決企業(yè)家個人、家庭面臨的深層次心理困擾。
-團(tuán)體輔導(dǎo)
借助團(tuán)體動力，在專業(yè)心理咨詢師指導(dǎo)下建立的安全、輕松的團(tuán)隊(duì)中，釋放自己的壓力與困擾，分享團(tuán)隊(duì)成員的體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，讓心靈充滿生機(jī)與活力。
-心靈之旅
融度假和心理輔導(dǎo)為一體的野外心理拓展，由專業(yè)心理導(dǎo)師帶領(lǐng)企業(yè)家們在體驗(yàn)湖光山色的美麗、野外生存的自由的過程中，運(yùn)用心理學(xué)的方法緩解心理的困擾。
(費(fèi)用另議)
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