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呂雅靜媒體授課經(jīng)驗

　　中央1臺《焦點訪談》采訪心理專家；寧夏衛(wèi)視,<健康大財富>特約心理咨詢師;遼寧衛(wèi)視《復(fù)合天使》節(jié)目演播現(xiàn)場心理咨詢師，《對話風(fēng)云人物》特邀心理專家，接受《大公報》《北京晨報》，的心理問題采訪，《勞動午報》相親節(jié)目特約采訪專家，《華夏理財》，《時尚圈》特約心理減壓板塊心理專家。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)，北京郵電大學(xué)，牛欄山私立中學(xué)等特聘心理老師。北京郵電大學(xué)，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)媒體采訪專家老師，華宇教育心理咨詢師技能授課心理講師
曾為干休所，婚登處，263通訊企業(yè)，報刊局企業(yè)，基層干部，教育工作者，私立學(xué)校以及公益領(lǐng)袖培訓(xùn)班等授課并進行減壓，情緒釋放控制輔導(dǎo)。

呂雅靜授課風(fēng)格

呂雅靜老師授課中對學(xué)員本著助人自助的原則讓聽課的人員學(xué)會自己去幫助自己，控場能力強、課上互動氣氛活躍，培訓(xùn)中注重學(xué)員是培訓(xùn)的主角，對學(xué)員具有極大的吸引力，充分挖掘?qū)W員自身的自我感悟能力來幫助自己�；�動參與性強，并結(jié)合自身豐富的實踐經(jīng)歷，在培訓(xùn)中教授大量的方法和工具，倡導(dǎo)學(xué)以致用。使企業(yè)和學(xué)員感受到實戰(zhàn)、實效、實用，通過實戰(zhàn)的課程培訓(xùn)讓學(xué)員和企業(yè)感受到心理培訓(xùn)是企業(yè)最好的資本投資，也是提高員工各種工作效能的最好手段和方法

呂雅靜公開課:

1， 情緒壓力的管理與釋放技能

培訓(xùn)目的 ：企業(yè)之爭是人才之爭，如何培養(yǎng)自己的核心人才，是每個企業(yè)關(guān)心的問題，企業(yè)員工的心理素質(zhì)是一個企業(yè)蓬勃發(fā)展的重要指標

   課程目標：

 呂雅靜老師采用舞動治療，催眠治療，以及薩提亞等技術(shù)治療來提供多個簡單獨特的心理學(xué)實用方法，使學(xué)員了解自己的情緒，理解行為產(chǎn)生的心理根源，學(xué)習(xí)合理釋放情緒，練習(xí)壓力轉(zhuǎn)化的方法，學(xué)會合理的釋放自己的情緒，從而增強壓力應(yīng)對能力，提升情緒商數(shù)，提高心理適應(yīng)水平，以正面、積極的心態(tài)面對高競爭壓力。

通過本次的培訓(xùn)，將達到如下收獲——

認識情緒壓力的產(chǎn)生機制

處理帶來心理問題的負面信念與負面情緒

學(xué)習(xí)快速處理壓力與負面情緒的技巧

練習(xí)持續(xù)保持良好心理狀態(tài)的方法

課程內(nèi)容：

一、人為什么會有情緒壓力

l 工作中的壓力來源與個人情緒反應(yīng)

l壓力都是不好的嗎？

l 頭腦檢察官：情緒真的難控制嗎？ 

l 什么是情緒？什么是壓力？ 

l 為什么會有情緒壓力？ 沒有情緒會怎樣？

l 抑郁癥是怎么回事？

二、從生理上調(diào)節(jié)情緒壓力

l 抗壓能力測試

l 了解你的壓力水平

      幫助型壓力疏導(dǎo)與轉(zhuǎn)化（1） 

      幫助型壓力疏導(dǎo)與轉(zhuǎn)化（2） 

三、從心理上轉(zhuǎn)化情緒壓力

l 找到壓力源

l 從心理學(xué)實驗看認知影響

l 你眼中的世界就是你的世界

l 壓力轉(zhuǎn)化方式影響壓力管理結(jié)果

l 和內(nèi)心的本我做朋友 

l 找出事物的界限

l 建立平衡的思維

四、工作中常見壓力的轉(zhuǎn)化練習(xí)

l 工作任務(wù)壓力

l 人際關(guān)系壓力

l 角色沖突壓力

l 職業(yè)發(fā)展壓力

l 時間平衡壓力

l 組織環(huán)境壓力

五、提升心理適應(yīng)水平

l 心理適應(yīng)曲線

l 平衡點與情緒記憶

l 行為為什么總是不聽思維的

l 從情緒化到行動力

l 真誠地對待自己：身心統(tǒng)一法則

l 萬變不離其宗——將復(fù)雜的問題簡單化

l 為心理擴容 

費用1998人次

2，職場新人必備心理能力

新入職員工

課程目標：

通過培訓(xùn)引導(dǎo)和鼓勵新員工了解公司目標、提高自身技能，對新工作的要求做出迅速有效的反應(yīng)，促進他們在新工作中迅速達成高績效。使新員工朝著發(fā)揮其潛能的方向努力，并持續(xù)保持干勁； 通過了解什么行為可接受，知道事情是如何完成的，幫助新員工融入組織的文化，入職的心理狀態(tài)，

第一講 職業(yè)規(guī)劃能力

Ø 職業(yè)規(guī)劃的意義、方法與步驟

Ø  分析：有目標才會有作為、有目標才會有結(jié)果、有目標才會有動力

Ø 認識自己：企業(yè)的瓷器活與我的金剛鉆

Ø 為什么不能總跳槽

Ø 職業(yè)規(guī)劃，也是在規(guī)劃你的人生

第二講 自我管理能力

Ø 人人都需要自我管理

Ø 管好自己等于創(chuàng)造成功人生

Ø 怎樣做一個“實事求是”的計劃

Ø 自我管理的內(nèi)涵與方法

Ø 管好自己是一切管理的基礎(chǔ)

第三講 時間管理能力

Ø 認識時間殺手

Ø 完整的計劃必須包含時間計劃

Ø 怎樣判斷事情的輕重緩急

Ø 抗拒拖延的誘惑

Ø 提高工作效率

Ø 時間就是金錢，時間就是生命

時間與壓力管理公開課

1.認識時間管理

 時間管理的演進

 第四代時間管理

 你的時間管理現(xiàn)狀診斷

2.時間管理之基礎(chǔ)

 澄清你的價值觀

 帕累托法則

 重要緊急矩陣

 第二象限時間管理法：4D原則

 生命節(jié)律周期診斷

3.時間管理之關(guān)鍵技巧

 設(shè)定目標

 制定實施計劃

 整潔和條理

 有效授權(quán)

 提高會議效率

4..時間管理的障礙及對策

 克服拖延

 時間的大盜及克服方法

5. 什么是壓力？

 壓力的征兆－小測試：你的壓力有多大？

 壓力的來源

 壓力如何產(chǎn)生：機理分析

 工作場景中的壓力產(chǎn)生的根源

6. 如何處理壓力

 認識自己的心理防衛(wèi)機制

 核心價值觀

 沖突與壓力

 沖突處理的五種策略

 有效溝通以減少壓力

 適合自我的實用減壓策略

7.壓力的日常管理重點：情緒管理

 情緒定義

 認識情緒

 情緒何來？

 引發(fā)情緒的因素

 情緒的種類

8.日常情緒處理方略

 情緒日志：認識自己的情緒

 適當表達、合理疏解情緒

 改變不合理的想法

總結(jié)回顧

費用----元人次

3管理者的管理心理學(xué)，公開課

招生對象：

各部門總監(jiān)、經(jīng)理、中高層管理者，人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、內(nèi)部顧問及感興趣人士等 

課程目標：

從事管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動人的積極性。 本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的 

課程目標：

從事管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動人的積極性。

本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。

通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵人的行為的能力，并以解決人的動力機制為目標，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢策略，順勢而為，取得管理中每一次選擇、競爭和合作的利益最大化。

學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實現(xiàn)組織目標與的個人訴求的全面融合。

課程特色：

本課程以通俗易懂的語言和大量實例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競爭中立于不敗之地。

課程大綱：

第一講：管理就是一場心理戰(zhàn) 

    引言：員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？

◆ 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例分析：我感到很失敗

◆ 管理離不開心理學(xué)

   管理的對象是人，而不是機器

   管理之道在于經(jīng)營人心

◆ 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

◆ 猜心之術(shù)——博弈論的策略思維

   博弈之道——認清你身處其中的博弈類型

◆ 戰(zhàn)爭的博弈：永遠沒有勝利者

◆ 發(fā)現(xiàn)與反思

第二講：心理博弈博什么

引言：企業(yè)對員工的有效激勵，人們更多的關(guān)注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎？ 

案例分析：我不加班

◆ 損人不利己——零和游戲

   員工需要什么

◆ 對員工進行心理分類

   自我驅(qū)動模型

   環(huán)境驅(qū)動模型

◆ 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

◆ 不同員工的心理管理

   狼來了：說謊的代價

◆ 利己未必損人——共贏游戲

   管理者需要什么

◆ 交通規(guī)則：適當剝奪選擇的權(quán)利

   馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)

◆ 最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵

◆ 發(fā)現(xiàn)與反思

第三講：為績效評估困境解套

引言：員工需要更多獎金和福利。企業(yè)每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵辦法？

◆ 績效評估為什么不奏效

◆ 規(guī)則的演進——各方權(quán)益的均衡

案例：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯

◆ 領(lǐng)導(dǎo)者需要什么

案例：只要有問題都是部下的錯

◆ 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

◆ 鶴蚌相爭：負和博弈的危險性

   令人遺憾的兩敗俱傷

◆ 對領(lǐng)導(dǎo)者進行心理分類

   領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到

◆ 分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心

◆ 發(fā)現(xiàn)與反思

第四講：博弈，為了共建

引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰(zhàn)亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但今天，對于許多員工而言，這只能當作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?

◆ 卸下部下的心理防御

   田忌賽馬：看清對手如何出招
       宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢決定戰(zhàn)爭勝敗

◆ 奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀

◆ 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍圖

◆ 為什么需要激勵？——激勵的重要性

   激勵管理問題與誤區(qū)分析

◆ 潛能績效與激勵原理

   鯰魚效應(yīng)：激活員工隊伍

       一粒老鼠屎，會壞一鍋湯

◆ 打造制度的熔爐

   利益是共同的博弈

   三個和尚沒水吃的博弈公式

◆ 賭博：我贏多少你就輸多少

   自己的幸福等于別人的痛苦

◆ 木桶定律：消除短板

◆ 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

◆ 發(fā)現(xiàn)與反思

結(jié)束課程： 總結(jié)、提煉與分享

4.沖突管理與溝通技巧公開課

招生對象：

部門經(jīng)理、主管、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等中高層管理人員 

課程目標：

1、掌握溝通的基本技巧 2、樹立正確的職場溝通意識 3、了解沖突的形成過程，掌握處理沖突的有效方法 4、發(fā)現(xiàn)自我的交流風(fēng)格，理解他人的行為， 5、從而降低沖突的產(chǎn)生，提高沖突處理的成功率 

第一章組織溝通五原則
第一節(jié)KP1：營造親和
第二節(jié)KP2：積極傾聽
第三節(jié)KP3：提問引導(dǎo)
第四節(jié)KP4：建議分享
第五節(jié)KP5：付諸行動
第六節(jié)現(xiàn)場演練：有效應(yīng)用KP溝通原則

第二章溝通實戰(zhàn)思維與技巧
第一節(jié)對投資者負責(zé)
第二節(jié)結(jié)果導(dǎo)向思維
第三節(jié)不找借口，行動第一
第四節(jié)如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
第五節(jié)跨部門協(xié)作的核心策略

第三章沖突管理的思維模式
第一節(jié)矩陣式工作環(huán)境與沖突管理
第二節(jié)沖突表象與成因
第三節(jié)預(yù)估沖突風(fēng)險，凡事從我做起
第四節(jié)何為換位思考
第五節(jié)解決問題而不是爭論對錯

第四章沖突管理五步法
第一節(jié)鼓勵和放大異議
第二節(jié)用提問深入了解異議原因
第三節(jié)確認對異議理解正確
第四節(jié)針對異議進行解釋
第五節(jié)查證客戶是否接受解釋

費用----元人次

5，女性特色公開課

愿景：
當今社會，女性不僅不再是社會中的配角，而且是身兼數(shù)職的主角。對上，女性是悉心照顧的女兒兒媳；對下，女性是舐犢情深的母親榜樣；對愛人，女性是“大男人”背后的支柱，營造溫柔的港灣；對社會，女性是不輸“男子漢”的半邊天，打拼殘酷的職場。只有女性柔韌的特質(zhì)，才能將這多重角色集于一身，只有女性隱忍的態(tài)度，才能轉(zhuǎn)換于這層層疊加的“多維空間”。然而，當代社會在將女性的地位提升的同時，也賦予女性多重考驗。  
兒女之前，女性需要學(xué)會正面的影響；侍奉雙親，女性需要學(xué)會科學(xué)的支撐；
夫妻之間，女性需要學(xué)會機智的經(jīng)營；壓力當頭，女性需要學(xué)會健康的釋放；
舞臺之上，女性需要學(xué)會優(yōu)雅的展現(xiàn)；應(yīng)酬交際，女性需要學(xué)會聰明的應(yīng)對。
女性基于女性的社會責(zé)任，針對女性的身心壓力，事關(guān)家庭未來的幸福，事關(guān)孩子未來的前途作為女性不斷的修心養(yǎng)性是你不得不做的選擇……
呂雅靜老師特為女性量身定做了女性身心修的特色課
支持太太學(xué)習(xí)呂老師的女性身心修特色課，是一個丈夫送給妻子最好的關(guān)心，是女性增加自己個人魅力的最佳最明智的選擇
招生對象: 全職太太 ； 女性金領(lǐng)、白領(lǐng)；城市女性休閑族、自由職業(yè)者

特    色：
◆涉及女性成長的最新理念、體現(xiàn)家庭成功女性的魅力，塑造母性的完美形象。
◆系列互動講座與豐富多彩的舞動治療相結(jié)合，拓展女性視野同時構(gòu)建廣闊的人脈平臺。

學(xué)習(xí)安排：每周次課，一次2小時，共4次課，每周一次沙龍，共四次，采取一次課一次沙龍的形式，共計8次，

費用----元，8次，

呂雅靜內(nèi)訓(xùn)課：

1，管理心理學(xué)

企業(yè)老總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員

課程目標：

管理心理學(xué)課程，旨在揭示管理活動中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制，幫助學(xué)習(xí)者熟悉和掌握管理心理學(xué)的研究對象、管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論、人的個性、人的需要、人的期望、人的挫折、人性管理、激勵行為、決策行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、創(chuàng)造行為、人群心理等，通過學(xué)習(xí)

第一講 管理就是一場心理戰(zhàn)

引言：企業(yè)對員工的有效激勵，人們更多的關(guān)注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎？

Ø 案例分析：我感到很失敗

Ø 管理的對象是人，而不是機器

Ø 人在管理中的核心地位

Ø 管理之道在于經(jīng)營人心

Ø 管理離不開心理學(xué)

Ø 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

Ø 發(fā)現(xiàn)與反思

第二講 參透員工的心理密碼

引言：這是目前各類機構(gòu)中普遍存在的問題，主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出；員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？

Ø 案例分析：我不加班

Ø 員工需要什么

Ø 馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)

Ø 對員工進行心理分類

Ø 人性內(nèi)在二大驅(qū)動力
   1、 自我驅(qū)動模型
   2、 情感驅(qū)動模型

Ø 不同員工的心理管理

Ø 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

Ø 發(fā)現(xiàn)與反思

第三講 領(lǐng)導(dǎo)魅力比權(quán)力更重要

引言：員工需要更多獎金和福利。企業(yè)每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵辦法？

Ø 案例分析：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯

Ø 領(lǐng)導(dǎo)也是人

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者需要什么

Ø 對領(lǐng)導(dǎo)者進行心理分類

1、 堅守目標的指揮型
2、 活潑善變的激勵型
3、 嚴謹古板的思考型
4、 平和友善的支持型

Ø 領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的

Ø 任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力

Ø 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

Ø 發(fā)現(xiàn)與反思

第四講 啟動員工“心”動力

引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰(zhàn)亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但對于知識技能和綜合素質(zhì)不斷提高的企業(yè)員工而言，這種方式卻漸漸失去往日的效果，對于許多員工而言，這只能當作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?

Ø 卸下部下的心理防御

Ø 奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍圖

Ø 甜言蜜語很有效

Ø 做員工的朋友，而不是“父親”

Ø 員工激勵與管理

1、 為什么需要激勵？——激勵的重要性
2、 為什么無法激勵？——激勵管理問題與誤區(qū)分析
3、 如何管理激勵？——激勵與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素
4、 潛能績效與激勵原理
5、 結(jié)果激勵與管理
6、 過程激勵與管理

Ø 一粒老鼠屎，會壞一鍋湯

Ø 鯰魚效應(yīng)：激活員工隊伍

Ø 打造制度的熔爐

Ø 利益是共同的

Ø 三個和尚沒水吃

Ø 木桶定律：消除短板

Ø 經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析

Ø 發(fā)現(xiàn)與反思

總結(jié)、提煉與分享

2高效解決問題的心智與方法內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員

課程目標：

一把鑰匙一把鎖，一、通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠理解，個人應(yīng)對問題時的不同表現(xiàn)在于個人的心智模式，從而發(fā)展出自身解決問題的動力。 二、在問題發(fā)生時，我們能夠準確理解問題的各種相關(guān)因素，通過相應(yīng)的技術(shù)手段，發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵點，提出解決問題的基

導(dǎo)入；體驗活動

分析：動力與方法的辯證關(guān)系

第一講 探尋我的秘密——解決問題的心智模式

Ø 人的根本差異是什么

Ø 為什么不愿意面對問題

Ø 為什么沒有長性

Ø 為什么知易行難

Ø 性格決定命運嗎？

Ø 找出自己的限制

   體驗：情緒的ABC原理

Ø 問題所在——心智決定差異

Ø 解決問題先要“解決”自己

Ø 個人認知的兩個維度：自我認知與認知他人

Ø 高效能人士的心智模式

   體驗：自我認知測試

第二講 我是主導(dǎo)者——高效解決問題的模式與方法

Ø 問題是人制造的

Ø 人又總是趨利避害的

Ø 解決問題的心智模式

Ø 引入：

   解決問題的心理

       人人都能“面對”問題

   從情感到行為

Ø 起點：

   分析問題

   開放的調(diào)研方法

       解決問題的路徑

Ø 進入：

發(fā)現(xiàn)問題

解決問題的方法

解決問題的工具

Ø 決策：

練就洞察力

選擇的程序與方法

Ø 執(zhí)行：

解決問題的行動流程

行動力與動力機制

Ø 檢測：

執(zhí)行效能控制流程

反饋與調(diào)整

結(jié)果評估

第三講 你好，我好，大家好——解決問題的溝通之道

Ø 人性為什么總想贏

Ø 怎樣才能贏

Ø 鏡像效應(yīng)的作用

Ø 行為背后的深層心理密碼

Ø 溝通中的心理盲點

Ø 走出困境——高效能的自我對話方法

Ø 直指問題的溝通

Ø 搜集情報的溝通

Ø 雙贏的溝通技巧

Ø 技巧只為目標服務(wù)

Ø 如何讓別人玩你發(fā)的牌

Ø 影響有影響力的人

第四講 一門通，門門通——解決問題方法的廣泛應(yīng)用

Ø 舉一反三

Ø 解決問題應(yīng)用一——職場“心”動力

職場“潛規(guī)則”

不要被規(guī)則限制

應(yīng)對職業(yè)倦怠

契約管理和公共監(jiān)督

Ø 解決問題應(yīng)用二——自我管理

應(yīng)對畏懼的有效方法

應(yīng)對煩惱的有效方法

管理情緒釋放壓力的方法

發(fā)展積極的利己性思維

Ø 成長是一個終身話題

Ø 解決問題應(yīng)用三——家庭教育

成功是一種習(xí)慣

讓孩子做你想讓他/她做的事

在生活中培養(yǎng)孩子解決問題的能力

寓教于樂，走出低效教育的誤區(qū)

結(jié)語 成功的人都是善于解決問題的人

Ø 毛澤東哲學(xué)思想核心與解決問題模式比較

Ø 大道至簡

3情緒壓力管理內(nèi)訓(xùn)

課程導(dǎo)入：社會事件反映出哪些必然性與偶然性

一、什么是情緒？什么是壓力？

Ø  你煩惱嗎？

Ø  什么是情緒？什么是壓力？

Ø  現(xiàn)實的情緒壓力主要來源

二、為什么會有情緒壓力

Ø  情緒案例

壓力案例1：我的領(lǐng)導(dǎo)為什么老跟我過不去

壓力案例2：這事我從來沒干過

Ø  沒有煩惱會怎么樣

Ø  該怎樣準確理解情緒壓力

三、管理情緒釋放壓力

Ø  了解你的壓力水平

身體反應(yīng)：                        

情緒反應(yīng)：

Ø  找到壓力源，認識壓力源

Ø  壓力與主觀感受的關(guān)系

Ø  情緒的ABC原理

Ø  優(yōu)壓力與負壓力

Ø  情緒壓力管理的方法

四、在工作和生活中尋找快樂

體驗：管理情緒壓力的必要條件

討論：行為為什么總是不聽思維的

Ø  身心統(tǒng)一法則

Ø  管理情緒方法與訓(xùn)練

Ø  調(diào)整認知與行為改變步驟

Ø  釋放壓力方法與訓(xùn)練

Ø  萬變不離其中——將復(fù)雜的問題簡單化

五、換一個角度看問題

Ø  心理圖片的啟示——換一個角度看問題

Ø  換一個角度看問題

資料：我們擔憂的和實際發(fā)生的比例

Ø  合理看人生

Ø  合理看成功

Ø  職場中的馬太效應(yīng)

Ø  放大自己的生命意義

4沖突管理與溝通技巧內(nèi)訓(xùn)

招生對象：

部門經(jīng)理、主管、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等中高層管理人員 

課程目標：

1、掌握溝通的基本技巧 2、樹立正確的職場溝通意識 3、了解沖突的形成過程，掌握處理沖突的有效方法 4、發(fā)現(xiàn)自我的交流風(fēng)格，理解他人的行為， 5、從而降低沖突的產(chǎn)生，提高沖突處理的成功率 

第一章組織溝通五原則
第一節(jié)KP1：營造親和
第二節(jié)KP2：積極傾聽
第三節(jié)KP3：提問引導(dǎo)
第四節(jié)KP4：建議分享
第五節(jié)KP5：付諸行動
第六節(jié)現(xiàn)場演練：有效應(yīng)用KP溝通原則

第二章溝通實戰(zhàn)思維與技巧
第一節(jié)對投資者負責(zé)
第二節(jié)結(jié)果導(dǎo)向思維
第三節(jié)不找借口，行動第一
第四節(jié)如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
第五節(jié)跨部門協(xié)作的核心策略

第三章沖突管理的思維模式
第一節(jié)矩陣式工作環(huán)境與沖突管理
第二節(jié)沖突表象與成因
第三節(jié)預(yù)估沖突風(fēng)險，凡事從我做起
第四節(jié)何為換位思考
第五節(jié)解決問題而不是爭論對錯

第四章沖突管理五步法
第一節(jié)鼓勵和放大異議
第二節(jié)用提問深入了解異議原因
第三節(jié)確認對異議理解正確
第四節(jié)針對異議進行解釋
第五節(jié)查證客戶是否接受解釋